Politique de confidentialite SDrive
Cette Politique de confidentialite explique comment SDrive ("SDrive", "nous", "notre", ou "nos") collecte, utilise, partage et protege vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile, notre site web et nos services associes.
En accedant a SDrive ou en l'utilisant, vous acceptez les pratiques decrites dans cette Politique de confidentialite.
SDrive fournit des services de VTC, de livraison coursier, de livraison de repas, de livraison de medicaments, de livraison de courses et de recherche de stations de recharge EV. Cette politique s'applique a tous les utilisateurs, y compris les passagers, chauffeurs, coursiers et visiteurs.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations personnelles
Nous collectons les informations que vous fournissez lors de la creation ou de la mise a jour de votre compte :
- Nom complet
- Numero de telephone
- Adresse email
- Photo de profil
- Documents d'identite (si necessaire pour verification)
- Adresse de livraison et lieux enregistres
1.2 Informations de localisation
Nous collectons votre position precise et approximative pour :
- Identifier les points de prise en charge et de depot
- Affecter les chauffeurs et les coursiers
- Fournir un suivi en temps reel
- Calculer les itineraires et ETA
- Afficher les stations de recharge EV a proximite
- Soutenir les fonctionnalites de securite
L'acces a la localisation est necessaire au fonctionnement principal.
1.3 Informations sur les trajets et livraisons
Nous collectons :
- Adresses de depart et destination
- Donnees de route et navigation
- Historique des trajets et livraisons
- Horodatages et distance
1.4 Informations de paiement
Nous collectons :
- Solde du portefeuille
- Historique des transactions
- Details du moyen de paiement (numeros de carte masques uniquement)
1.5 Informations chauffeurs et coursiers
Pour les prestataires de service, nous collectons :
- Carte nationale d'identite ou passeport
- Permis de conduire
- Immatriculation et assurance du vehicule
- Photos du vehicule
- Documents de verification coursier
1.6 Informations appareil et techniques
Nous collectons :
- Modele d'appareil et systeme d'exploitation
- Adresse IP
- Informations reseau
- Journaux d'utilisation de l'application
- Rapports de crash et donnees de performance
2. Comment nous utilisons vos informations
2.1 Fournir et ameliorer les services
Nous utilisons vos informations pour :
- Reserver des trajets et affecter des chauffeurs
- Affecter des coursiers pour les livraisons
- Fournir un suivi en temps reel
- Calculer les tarifs et frais de livraison
- Localiser les stations de recharge EV
- Ameliorer la performance et la fiabilite de l'application
2.2 Garantir la surete et la securite
Nous utilisons les donnees pour :
- Verifier les identites
- Prevenir la fraude et l'acces non autorise
- Soutenir les fonctions d'urgence et de securite
- Surveiller l'integrite de la plateforme
2.3 Traiter les paiements
Nous utilisons les informations de paiement pour :
- Completer les transactions
- Gerer le solde du portefeuille
- Fournir recus et historique de facturation
2.4 Communiquer avec vous
Nous envoyons :
- Mises a jour de trajet et livraison
- Confirmations de paiement
- Messages de support
- Notifications de politique et de service
2.5 Ameliorer l experience utilisateur
Nous analysons l'utilisation pour :
- Ameliorer les fonctionnalites
- Corriger les problemes
- Personnaliser le contenu
3. Comment nous partageons vos informations
3.1 Avec les chauffeurs et coursiers
Pour finaliser votre demande, nous partageons :
- Votre nom
- Lieux de prise en charge et de depot
- Numero de telephone (masque lorsque possible)
- Instructions de livraison
3.2 Avec les prestataires de service
Nous partageons des informations limitees avec :
- Processeurs de paiement
- Fournisseurs SMS et email
- Partenaires de cartographie et navigation
- Services de verification d'identite
- Fournisseurs cloud
Ces partenaires sont tenus de proteger vos informations.
3.3 Pour des raisons legales et de securite
Nous pouvons partager des informations pour :
- Respecter les lois applicables
- Repondre aux demandes legales
- Proteger la securite des utilisateurs
- Enqueter sur la fraude ou le mauvais usage
3.4 Transferts d'entreprise
Si SDrive fait l'objet d'une fusion, acquisition ou restructuration, vos informations peuvent etre transferees dans le cadre de cette operation.
4. Vos droits et choix
Vous pouvez :
- Mettre a jour vos informations de profil
- Acceder a vos donnees
- Demander la suppression du compte
- Demander la correction des donnees inexactes
- Gerer les permissions de localisation et de notification
La desactivation de la localisation peut limiter les fonctions principales.
5. Conservation des donnees
Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que necessaire pour :
- La fourniture du service
- La conformite legale
- La securite et la resolution des litiges
- Les exigences comptables et fiscales
Les enregistrements de trajet et livraison peuvent etre conserves plus longtemps pour des raisons de securite et reglementaires.
6. Securite des donnees
Nous utilisons des mesures de securite standards pour proteger vos informations, notamment :
- Chiffrement
- Serveurs securises
- Controles d'acces
- Systemes de detection de fraude
Bien que nous prenions de fortes precautions, aucun systeme n'est totalement securise.
7. Confidentialite des enfants
SDrive n'est pas destine aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment les donnees des mineurs.
8. Transferts internationaux de donnees
Vos informations peuvent etre traitees dans les pays ou SDrive ou ses prestataires operent. Nous assurons la mise en place de garanties appropriees pour ces transferts.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite de temps en temps.
L'utilisation continue de SDrive apres les changements signifie que vous acceptez la version mise a jour.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou demandes concernant cette Politique de confidentialite, vous pouvez contacter notre equipe support directement via l'application SDrive.